Guia de Configuração e Boas PráticasWhatsApp
Aprenda a conectar seu WhatsApp ao PRISMA e use de forma segura e eficiente na sua loja.
Qual tipo de conexão escolher?
Entenda as diferenças antes de configurar
QR Code (Não-oficial)
- Setup em 2 minutos
- Gratuito
- Celular precisa ficar online
- Risco de ban se não seguir boas práticas
API Oficial (Meta)
- Zero risco de banimento
- Estabilidade 99.9%
- Templates oficiais e selo verificado
- Setup de 15-30 minutos
| QR Code | API Oficial | |
|---|---|---|
| Tempo de setup | 2 minutos | 15-30 min |
| Custo | Gratuito | Gratuito |
| Risco de ban | Médio | Zero |
| Estabilidade | Celular online | 99.9% uptime |
| Templates oficiais |
Passo a passo: QR Code
A forma mais rápida de conectar
Importante: Seu celular precisa ficar conectado à internet. Se desligar ou ficar sem sinal, a conexão com o PRISMA cai até o celular voltar online.
Passo a passo: API Oficial
Setup completo da Meta Cloud API
Permissões necessárias no Token:
- •
whatsapp_business_messaging - •
whatsapp_business_management
Segurança do Número
Siga o guia completo para manter seu número protegido
Checklist de Maturação
14 dias para preparar seu número
Adicione contatos de amigos, família e colegas
Entre em grupos de família, trabalho ou amigos
Converse naturalmente com pelo menos 10 pessoas
Peça para amigos te mandarem mensagens
Faça pelo menos 3 chamadas de voz
Mande fotos, vídeos e mensagens de voz
Poste 2-3 stories durante a semana
Só conecte à API após este período!
Semáforo de Volume
Limites seguros por maturidade do número
Número Novo
0-30 dias
Número Maturado
30-90 dias
Número Veterano
+90 dias
Zona de Perigo
- • Mais de 500 mensagens por dia
- • Mais de 100 novos contatos por dia
- • Intervalos menores que 5 segundos
A Regra de Ouro do WhatsApp
O cliente DEVE ter seu número salvo!
Quando o cliente não tem seu número salvo:
Basta 3-5% de denúncias para banimento permanente!
💡 Sempre peça para o cliente salvar seu contato antes de enviar mensagens!
Fluxo Recomendado
O caminho seguro para cada mensagem
Cliente Compra
Finalize a venda normalmente
Pede para Salvar
Solicite que salve seu número
Envia Mensagem
Agora sim, envie o WhatsApp
Palavras que Ativam Filtros
Evite estes termos nas suas mensagens
- Emojis excessivos (5+)
- Links encurtados (bit.ly)
- TEXTO EM MAIÚSCULAS
- Mensagens idênticas em massa
Templates Seguros
Mensagens que funcionam bem e são seguras
Pós-Venda
Oi {nome}! 👋
Aqui é a {loja}. Seu pedido #{numero} já saiu para entrega! 🚚
Qualquer dúvida, estamos por aqui.Aniversário
Oi {nome}! 🎉
A {loja} deseja um feliz aniversário pra você!
Passa aqui na loja que temos uma surpresa especial te esperando. 🎁Reativação
Oi {nome}, tudo bem?
Faz tempo que não te vemos por aqui na {loja}.
Chegaram novidades que combinam muito com você! Quando puder, dá uma passadinha. 😊Dicas para templates:
- • Use
{nome}para personalizar - • Mantenha mensagens curtas (até 3 parágrafos)
- • Evite linguagem comercial agressiva
- • Use no máximo 2-3 emojis por mensagem
Se Você For Banido
O que fazer para se recuperar
Imediatamente
- 1Não tente criar novo número no mesmo aparelho
- 2Aguarde 24-72h antes de solicitar recurso
- 3Ative seu número de backup (se tiver)
Para Prevenir
- 1Tenha sempre um número backup em maturação
- 2Use aparelhos/chips diferentes para cada número
- 3Nunca ultrapasse os limites de volume recomendados
Dica de ouro: Mantenha sempre 2-3 números em rotação. Enquanto um é usado, os outros estão maturando ou descansando.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o uso do WhatsApp