Exclusão de dados

1. Acompanhar um pedido

Se você pediu a exclusão pelo Instagram, ele mostrou um código. Digite o código abaixo para ver em que pé está o pedido.

2. Conta do Instagram ligada a uma loja

Quem conectou a conta profissional do Instagram ao PRISMA 360 pode cortar o acesso e pedir a exclusão direto no Instagram, sem falar com a gente:

1. No Instagram, abra Configurações e atividade.
2. Entre em Permissões de sites, depois Apps e sites, e escolha PRISMA 360.
3. Toque em Remover. O acesso do PRISMA 360 à conta acaba na hora.
4. Para apagar também o que já foi guardado, peça a exclusão dos dados nessa mesma tela. O Instagram mostra um código; com ele você acompanha o pedido no item 1 desta página.

A exclusão apaga a ligação da conta com a loja no PRISMA 360, a autorização de acesso, as conversas do Direct e dos comentários e os avisos recebidos do Instagram por essa conta. Ela é automática e costuma terminar em segundos.

3. Conta do PRISMA 360 e WhatsApp

Para apagar a conta do PRISMA 360 e os dados dela, escreva para contato@prismagestao360.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail cadastrado. O mesmo vale para o número de WhatsApp conectado. Respondemos em até 15 dias e concluímos em até 30, guardando só o que a lei obriga (por exemplo, registros fiscais de vendas).

4. Você conversou com uma loja que usa o PRISMA 360

Se você mandou mensagem pelo Instagram ou pelo WhatsApp para uma loja que usa o PRISMA 360, quem decide sobre essa conversa é a loja. Você pode pedir a ela, ou escrever para contato@prismagestao360.com.br com o seu @ do Instagram ou o seu número de WhatsApp e o nome da loja. Nós localizamos as mensagens e apagamos junto com a loja, nos mesmos prazos do item 3.