Loja online

Toda loja tem, desde o primeiro dia, o endereço sualoja.prisma360loja.com.br, definido em Minha Loja, Configurações, aba Loja e domínio. No plano Premium você pode usar um domínio seu, como minhaloja.com.br, conectando na aba Domínio e criando dois registros no site onde registrou o domínio.

No Editor da Loja você troca logo, cores, fontes, saudação, faixa do topo e banners, escolhe a ordem dos produtos e o template da vitrine: Padrão, Compacto (mais peças por tela) ou Vitrine (fotos grandes). As mudanças vão para a loja publicada quando você toca em Salvar.

Na página de cada peça da loja online, o link Tabela de medidas fica ao lado de Tamanho e abre a lista Medidas e caimento, mais abaixo, com a tabela à vista. Em peça sem tamanho, a página mostra um cartão Tabela de medidas. A cliente vê a tabela da própria peça; se a peça não tiver, a de outra cor do mesmo modelo; depois a da categoria; depois a tabela padrão da loja; e, sem imagem nenhuma, a observação escrita. A tabela padrão fica em Minha Loja, Configurações, aba Vendas & Entrega.

Cada pedido da loja online anda pelas etapas de Minha Loja, Pedidos: Confirmar (cria a venda e baixa o estoque), Cobrar, Embalar e enviar (ou Retirar), Confirmar entrega e Concluído. As abas são Todos, Confirmar, Embalar e enviar (com os pedidos de retirada), Confirmar entrega, Concluído, Cancelado e Arquivados; o pedido a cobrar fica em Todos. A tela abre nos últimos 30 dias, e o pedido que você não vai mais tratar pode ser arquivado. O pedido mostra um botão só, com o próximo passo; o resto fica em Mais opções. Faltou peça? Use Editar itens em vez de cancelar.

Em Minha Loja, Promoções, você cria quatro tipos de promoção para a loja online: Cupons (código com valor, porcentagem ou frete grátis), Desconto progressivo (faixas por quantidade ou valor), Brinde (a partir de X peças ou R$ X) e Leve mais, pague menos (compre 10, leve 12: as peças de menor valor saem de graça, num período escolhido). Só o administrador vê essa tela.

Em Minha Loja, Carrinhos, você vê quem começou um pedido e não terminou, e quem montou carrinho e foi embora. Pelo botão Responder no Prisma você abre a conversa da cliente no WhatsApp do Prisma com o lembrete pronto, ou, por Abrir no WhatsApp, no WhatsApp do celular ou no WhatsApp Web. Com o WhatsApp conectado ao Prisma, a Recuperação automática manda sozinha depois do tempo que você escolher.

Conectando sua conta Mercado Pago ou Asaas em Minha Loja, Configurações, aba Pagamento, a cliente paga por PIX ou cartão ao finalizar o pedido e o dinheiro cai na sua conta. Quando o pagamento é aprovado, o pedido aparece como Pago. Você pode dar desconto no Pix e fazer o pedido pago virar venda sozinho. Sem pagamento online, você pode mostrar sua chave PIX na confirmação do pedido.

Os pixels da loja ficam em Minha Loja, Configurações, aba Pixels e anúncios. Você cola o Pixel da Meta e o Token da API de Conversões, o ID do Google Analytics, o ID e o rótulo de conversão do Google Ads, o pixel do TikTok ou o Gerenciador de Tags. Com o token, a Meta recebe as vendas também pelo servidor, sem contar a mesma pessoa duas vezes.

Robô de IA não abre o catálogo, ele lê o texto da página. Em Minha Loja, Configurações, aba Google e IAs, o cartão Páginas para o Google e as IAs guarda o texto da página inicial, da página de atacado, do guia da revendedora e de cada coleção, com perguntas e respostas. Tudo em branco já funciona: a loja monta o texto com o pedido mínimo, o preço por quantidade, o pagamento e a entrega cadastrados.

O Prisma gera uma lista de produtos da sua loja, com preço e disponibilidade tirados do estoque na hora. O mesmo endereço serve para o catálogo da Meta e para o Google Merchant Center. Você copia o endereço em Minha Loja, Configurações, aba Pixels e anúncios, e cadastra como fonte agendada, uma vez por dia.

Em Minha Loja, Configurações, aba Vitrine, o cartão Página da peça escolhe o que aparece quando a cliente abre uma peça e em que ordem: fotos e vídeo, nome, já vendidas, preço, preço por quantidade, cores e tamanhos, frete, pagamento e trocas, e descrição. Ali você também escolhe se a cliente marca várias cores de uma vez ou uma cor por vez, e se o preço grande da peça é o menor preço por quantidade. Vale para a peça aberta na loja e para a página da peça, o link que você manda no WhatsApp. Só o administrador mexe.

Em Minha Loja, Rastreio da loja, uma tela só mostra o que está pronto e o que falta no rastreio (loja no ar, WhatsApp, atendente de IA, Instagram, link na bio, pixel e token da Meta, Google e TikTok), com um botão Arrumar que leva à tela certa. Embaixo ficam as visitas, carrinhos e pedidos dos últimos 7 dias por origem, avisos quando algo não fecha, o botão Testar meu rastreio e os links prontos para anúncio, bio, Instagram e grupo, e o cartão Formulários da Meta, que traz os cadastros do anúncio de formulário e conta para a Meta quem conversou e quem comprou. Só o administrador vê.

Em Minha Loja, Configurações, aba Pós-compra, você liga as mensagens automáticas do WhatsApp para quem compra na loja online: pedido recebido, pagamento confirmado com a previsão de envio (e o aviso do presente, quando a loja dá cupom), saiu (com o rastreio, motoboy, excursão ou pronto para retirada), dias depois da entrega o cupom da próxima compra com a pergunta se chegou, e dois lembretes do cupom: uma semana antes de vencer e de novo perto do fim. Cada mensagem sai uma vez por pedido, e a equipe pode receber o aviso de venda no WhatsApp.

Todo pedido da loja online tem uma página própria no endereço da sua loja, que mostra as etapas (recebido, pago, em separação, saiu ou pronto para retirada, entregue), a previsão de envio, o código de rastreio com o botão para rastrear e o botão do WhatsApp da loja. O link aparece na tela final do checkout e vai nas mensagens do Pós-compra.

No Pós-compra, o cupom pós-compra dá a cada cliente um cupom só dela, que chega na mensagem Chegou?. Pode ser cashback (uma porcentagem do pedido vira desconto em reais), porcentagem ou valor fixo, com mínimo por valor ou por peças e validade contada da entrega ou da compra. Vale uma vez, só no WhatsApp dela.

O Prisma avisa quando acontece algo na sua loja online. Alguém abriu sua loja agora: a primeira visita de cliente do dia. Montaram um carrinho na sua loja: o primeiro carrinho do dia. Chegou pedido: todo pedido novo. O aviso chega no celular, se o aviso estiver ligado no aparelho, e fica no sininho do painel. Enquanto a loja não tem o primeiro pedido, a Pri também avisa pelo WhatsApp. O aviso de visita e de carrinho se desliga no sininho.