Página de acompanhamento do pedido
A cliente pergunta no WhatsApp a toda hora em que pé está o pedido.
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Todo pedido da loja online tem uma página própria no endereço da sua loja, que mostra as etapas (recebido, pago, em separação, saiu ou pronto para retirada, entregue), a previsão de envio, o código de rastreio com o botão para rastrear e o botão do WhatsApp da loja. O link aparece na tela final do checkout e vai nas mensagens do Pós-compra.
Passo a passo
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A cliente recebe o link
Na tela final do pedido aparece o botão Acompanhar o pedido. Com o Pós-compra ligado, o mesmo link vai nas mensagens de recebido, confirmado e saiu.
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Ela vê as etapas
A página mostra Pedido recebido, Pagamento confirmado, Em separação, Saiu para entrega (ou Pronto para retirada, ou Entregue na excursão) e Entregue, cada uma marcada quando acontece.
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Previsão e rastreio
Depois de confirmado, aparece a previsão de envio. Quando você marca como enviado com o rastreio, ou compra a etiqueta pelo Prisma, aparece o código e o botão Rastrear a entrega.
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Completa o que falta
Se a entrega ainda precisa de algo, aparece Falta pouco para a entrega: na excursão, o nome, a cidade ou o dia da saída que ela não deu no checkout; no Correios, o CPF ou CNPJ de quem recebe, para a etiqueta. Ela preenche e toca em Guardar. O bloco some quando nada falta ou depois que a entrega sai.
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Fala com a loja
O botão Falar com a loja no WhatsApp abre a conversa com o número do pedido já escrito.
Perguntas frequentes
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