Lembretes automáticos e textos A, B e C
Você não sabe qual jeito de escrever o lembrete traz mais resposta.
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Na aba Automações você cria respostas automáticas (boas-vindas, fora do horário, palavra-chave) e lembretes, como Sem Resposta (Cliente), Catálogo sem resposta e Carrinho sem resposta. Cada lembrete aceita até três textos: a principal (A) e as alternativas B e C. O Prisma reveza entre elas e o relatório mostra o retorno de cada letra.
Passo a passo
- 1
Abra Automações
Em Atendimento (WhatsApp), aba Automações, toque em Nova Automação.
- 2
Escolha o tipo
Por exemplo Sem Resposta (Cliente), Catálogo sem resposta ou Carrinho sem resposta, e dê um nome.
- 3
Escreva a mensagem principal
Esse é o texto A. Use {nome} e {link}; o {link} vira o link da loja, rastreado.
- 4
Crie as alternativas
Em Mensagens alternativas (B e C), toque em Texto B e, se quiser, Texto C. Cada uma tem chave de ligado e desligado.
- 5
Deixe revezar
Mantenha Alternar automaticamente ligado. Desligado, sai só a principal (A) e as outras ficam guardadas.
Perguntas frequentes
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