Meu menu tem poucos itens. Cadê o resto?

Conta nova do Sistema de Gestão, que ainda não registrou venda nem recebeu pedido, abre com o menu do começo: Dashboard, Nova venda, Catálogo Digital, Clientes, WhatsApp, Produtos, Estoque e Configuração. Toque em Ver tudo, no fim do menu, para abrir o menu de sempre, com Vendas, Relatórios, Metas, financeiro, Envios e o resto. O Prisma lembra a escolha neste aparelho. Quando você registra a primeira venda, o menu de sempre abre sozinho. As telas que não aparecem no menu continuam abrindo pelo link e pela busca de telas.

Sumiram cartões do meu painel?

Não. Nenhum cartão saiu: os avisos que esperam a vez ficam em e mais N alertas, e os números e gráficos ficam em Ver mais do painel.

Onde tiro uma dúvida sobre o Prisma?

No Assistente Prisma. No computador é o botão redondo com o ponto de interrogação, no canto de baixo da tela. No celular, na Minha Loja e no CRM ele fica no mesmo canto, acima da barra de baixo; no Sistema de Gestão, toque no ícone do perfil, no alto da tela, e em Tirar uma dúvida, ou no botão + e no ponto de interrogação. No primeiro acesso aparece ao lado dele o aviso Dúvidas? Toque aqui, que some sozinho em poucos segundos. O passeio guiado que abria no primeiro acesso saiu, porque estava desatualizado.

Que venda entra nos números do painel?

Só a venda confirmada, enviada ou entregue. Venda pendente (como o pedido do Vendizap que ainda não foi aceito) e venda cancelada ficam de fora, no painel, nos Relatórios, nas Metas e no resumo das 9h no WhatsApp. A tela Vendas lista todas, de qualquer situação, e diz no topo quantas entram no faturamento e quantas ficam de fora.

O número da meta demorou para mudar. Está certo?

Ao abrir, o painel mostra por um instante o último número visto neste aparelho, para a tela não pular, e busca o atual na hora. Em um ou dois segundos o mês, o esperado até hoje e a projeção de fechamento trocam pelos de agora. Se não trocar, toque em Atualizar agora no aviso de versão nova.

Por que o valor do mês é diferente das vendas somadas?

O bloco do mês segue a base da meta da loja, escolhida em Metas. No líquido, o frete e as devoluções saem do valor. O bloco de vendas de hoje, ontem e semana mostra o bruto, como o Bruto dos Relatórios.

Quantas contas atrasadas eu tenho?

O número do topo e o selo de Contas atrasadas, em Ver mais do painel, contam todas as contas a pagar vencidas e não pagas. A lista do cartão mostra as 10 mais antigas; toque nele para ver todas em Contas a pagar.

O que é o esperado até hoje e a projeção de fechamento?

Esperado até hoje é quanto a loja já devia ter vendido no mês para bater a meta, no ritmo de venda dela; o tracinho na barra marca esse ponto. Projeção de fechamento é onde o mês termina se as vendas seguirem no ritmo atual. Logo no começo do mês pode aparecer só o esperado.

O que é a linha de dias seguidos com movimento?

Conta os dias seguidos em que a loja teve venda, pedido da loja online ou contagem de estoque, no dia da loja. Aparece a partir de 2 dias. Domingo e feriado cadastrado em Pontos e feriados não quebram a sequência, e hoje só conta depois que acontece.

Por que o painel abriu comemorando?

A Pri comemora só em momentos raros: o primeiro pedido pela loja online, a meta do mês batida e o resumo do mês anterior, que aparece até o dia 10. Cada momento aparece uma vez só, e nunca mais de uma comemoração na mesma abertura: a outra espera a próxima vez que você entrar. Para desligar, toque em Não quero comemorações, ou vá em Configuração, Loja e conta, Comemorações e ranking. Isso desliga também a linha de dias seguidos.

Apareceu um convite da Pri para indicar o Prisma. Por quê?

Ele aparece depois de um momento bom, como o primeiro pedido pela loja online ou a meta batida, uma vez por momento. Toque em Indicar pelo WhatsApp para mandar o convite, em Como funciona para ver as regras, ou em Não quero ver convites para não ver mais.

A vendedora vê o mesmo painel?

Não. Quem não é administrador vê o painel de vendedor, com as vendas e a meta dele. Se você ligar Ranking das vendedoras em Configuração, Loja e conta, Comemorações e ranking, ele mostra também a posição dela no mês.

O card da primeira semana some?

Some sozinho quando a loja chega à primeira venda ou quando o período do teste passa.

O que conta como fora do horário?

Resposta da atendente fora do expediente da loja, no fuso da loja, com pausa, folgas e feriados fechados. O expediente fica em Atendimento, na configuração de pontos e feriados.

O cartão diz que a atendente está sem WhatsApp conectado. E agora?

Ela está ligada, mas nenhum número da loja está conectado, então não recebe as mensagens. Toque em Conectar o WhatsApp e conecte o número de novo.

Minha loja não tem atendente de IA. O cartão aparece?

Aparece como convite para configurar a atendente, sem número nenhum. Os números só aparecem com a atendente configurada.

O resumo das 9h no WhatsApp mudou?

Agora quem fala é a Pri. Ela manda as vendas de ontem e as metas, como antes, conta o que a atendente e os lembretes fizeram ontem e termina com uma ação para hoje, com o link da tela certa. As vendas de ontem são as mesmas do painel: venda pendente não entra. O vendido no mês vem na base da meta, como o bloco do mês no painel.

Entrar Testar grátis

Vendas, estoque e clientes

Seu painel: a loja inteira numa tela

A dor que isso resolve

Você abre várias planilhas só pra saber como a loja está.

Atualizado em 11/11/2026

Veja em 1min

Vídeo chegando em breve

Estamos gravando esse conteúdo pra você. Volte aqui em alguns dias.

Seu painel é a primeira tela do Sistema de Gestão. No topo vem o resumo do dia, com as vendas, a meta e as contas a pagar. Depois vêm um aviso por vez, o cartão O que o Prisma fez por você e a lista do que fazer hoje. Os números e gráficos completos ficam no botão Ver mais do painel. Nova venda é o botão em destaque.

Passo a passo

1
Abra Seu painel
No menu Gestão de Vendas, clique em Dashboard. É também a tela que abre ao entrar.
2
Leia o resumo do dia
O topo mostra as vendas de hoje, de ontem ou da semana, em valor bruto (o total das vendas, com o frete), o mês contra a meta, na base da meta da loja (líquido ou bruto), com o esperado até hoje e a projeção de fechamento, e as contas a pagar vencidas e de hoje. O olho esconde os valores, se tiver alguém olhando a tela.
3
Resolva o aviso da vez
O painel mostra um aviso por vez, o mais importante, como assinatura vencida, teste acabando ou clientes que passaram do ritmo de compra. Os outros ficam em e mais N alertas: toque para ver todos.
4
Veja o que o Prisma fez por você
A Pri conta o que sua atendente de IA e os lembretes fizeram nos últimos 7 dias: conversas respondidas, quantas fora do horário da loja, links da loja mandados, conversas passadas para a equipe, lembretes enviados e clientes que responderam. Toque num número para ver as conversas e abrir cada uma.
5
Siga a lista do dia
Para fazer hoje junta o que pede ação: cliente esperando resposta, pedido parado, conta vencendo e peça campeã zerada. Cada item leva direto para a tela onde se resolve.
6
Veja os números completos
Toque em Ver mais do painel para abrir a grade de números e gráficos. O Prisma lembra a sua escolha neste aparelho.
7
Lance uma venda
Toque em Nova venda, no topo, sem precisar abrir o menu.

Perguntas frequentes

Ainda com dúvida?

Fala com o suporte do Prisma direto no WhatsApp.

Falar no WhatsApp Voltar para a Central

Coloca o Prisma
pra trabalhar por você.

Comece o teste grátis e siga esse passo a passo direto na sua loja.

Cancela quando quiser.