WhatsApp: conecte o número e atenda de dentro do Prisma
Conversas perdidas entre vários celulares e atendentes.
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No módulo WhatsApp e CRM você conecta um ou mais números e atende todas as clientes numa tela só, com a conversa ligada à ficha da cliente. Dá para assumir a conversa da IA, transferir para outra atendente e criar a venda sem sair do chat. O WhatsApp integrado faz parte dos planos Pro e Premium.
Passo a passo
- 1
Abra a conexão
No seletor de módulos, escolha WhatsApp e CRM. Em Configurações, clique em Atendimento (WhatsApp) e abra a aba Conexão.
- 2
Conecte o número
Pelo número não oficial, dê um nome e toque em Criar e conectar por QR Code, depois leia o QR com o celular. O número oficial da Meta também se conecta nessa aba.
- 3
Atenda
Em Conversas, WhatsApp, você vê quem está esperando. Toque em Assumir para responder você mesma; a IA para de responder naquela conversa.
- 4
Passe para outra pessoa
Use Transferir para mandar a conversa para outra atendente, com um recado.
- 5
Registre a venda no chat
No painel da cliente, ao lado da conversa, toque em Criar Nova Venda.
Perguntas frequentes
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