Ensine a IA: base de conhecimento e condições com prazo
A IA responde a regra antiga depois que você fez uma promoção no Instagram.
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A Base de Conhecimento, dentro da aba Atendente IA, guarda o que a IA precisa saber sobre sua loja em FAQs, Políticas, Destaques e Outros. Promoção ou regra temporária vai em Condições com prazo, com data de início e fim: enquanto vale, a IA usa essa condição no lugar da regra normal, e ela some sozinha quando a data passa.
Passo a passo
- 1
Abra a Base de Conhecimento
Em Atendimento (WhatsApp), aba Atendente IA, desça até Base de Conhecimento.
- 2
Cadastre o que é fixo
Nas abas FAQs, Políticas, Destaques e Outros, preencha Pergunta / Título e Resposta / Conteúdo. Ex.: prazo de entrega, trocas, formas de pagamento.
- 3
Crie uma condição com prazo
Em Condições com prazo, toque em Nova. Escreva como a IA deve falar, já com a data. Ex.: Até 19/09 o pedido mínimo de atacado é de 6 peças.
- 4
Defina as datas
Preencha Vale a partir de e Até (inclusive), e salve.
- 5
Confira o que está valendo
O selo mostra quantas condições est ão valendo hoje. Dá para desligar ou apagar cada uma.
Perguntas frequentes
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