Atendente de IA no WhatsApp: como configurar
Cliente manda mensagem de madrugada e ninguém responde.
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A atendente de IA responde suas clientes no WhatsApp usando seus produtos, o estoque e a base de conhecimento, e passa para uma pessoa quando precisa. Ela fica em Atendimento (WhatsApp), aba Atendente IA, onde você liga, escolhe quando ela responde, de qual loja ela pode prometer estoque e quando transfere. Faz parte dos planos Pro e Premium.
Passo a passo
- 1
Abra a Atendente IA
Em WhatsApp e CRM, Configurações, Atendimento (WhatsApp), aba Atendente IA. Na primeira vez, um assistente guia a configuração.
- 2
Ligue e escolha o modo
Ligue a chave do cartão Vendedor IA. Em Modo de operação: Quando nenhuma automação responder (recomendado), Sempre, ou Fora do horário.
- 3
Escolha o estoque
Se você tem mais de uma loja, em Estoque que a IA pode prometer escolha a loja que atende o WhatsApp. Todas as lojas somadas pode prometer peça que está no ponto físico.
- 4
Defina quando transferir
Em Limites e Transferência, ajuste o máximo de respostas antes de passar para uma pessoa, as palavras que transferem na hora e a mensagem de transferência.
- 5
Teste antes de ligar para todos
Toque em Testar e converse com a IA como se fosse uma cliente. Depois, Salvar Configuração.
Perguntas frequentes
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