Reativação com cupom pessoal nas réguas
A mensagem de reativação promete uma condição, e a cliente não encontra a condição na loja.
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Um passo de régua pode gerar um cupom só para cada cliente: o Prisma cria o código, conta a validade a partir do envio e manda o link do site que já aplica o cupom. Assim a mensagem só promete o desconto que a loja paga de verdade. Quem comprou no site e já recebe o Pós-compra pode pular os passos que repetiriam a pergunta se chegou.
Passo a passo
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O passo ganha um cupom
No passo da régua, o cupom é definido com o tipo (%, R$ ou frete grátis), o valor e a validade em dias. O de frete grátis não tem valor. Hoje esse ajuste é feito pela equipe do Prisma, a seu pedido; a tela da régua ainda não edita o cupom.
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O texto usa o cupom
O texto do passo usa {cupom} (o código), {valor_cupom} (por exemplo, 5% de desconto ou frete grátis), {minimo_cupom} (o pedido mínimo do cupom, quando houver), {validade_cupom} (a data) e {link} (o site da loja com o cupom aplicado). Cada cliente recebe o seu código e a sua data.
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O texto fala com cada cliente
Qualquer passo pode usar {vendedora} (o primeiro nome da dona do número que envia; no número da loja, a frase vira Aqui é da loja), {pecas_com_estoque} (até três peças da última compra dela que ainda têm estoque, e o {link} já abre a loja com essas peças no carrinho) e {linha} (bodys, blusas ou fitness, a que ela mais compra). Se a cliente não tem peça com estoque ou linha, aquele passo não sai para ela. Um passo também pode ser só para quem fez a primeira compra.
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Quem comprou no site pula o que repete
Com o Pós-compra ligado, o passo pode pular quem comprou pelo site (a mensagem Chegou? já falou com ela) ou quem tem cupom pós-compra ativo e não usado.
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Ou reforça o cupom dela
Em vez de pular, o passo pode ter um segundo texto para quem tem cupom pós-compra guardado: ele lembra o código, o valor e a validade, com o link que já aplica o cupom. Quem não tem cupom recebe o texto de sempre.
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Acompanhe
Em Minha Loja, Promoções, aba Cupons, o bloco Cupons pós-compra e de reativação mostra os cupons de reativação gerados, enviados, usados, a receita e os dias até a recompra.
Perguntas frequentes
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